חדשנות וטכנולוגיה בממשל המקומי

1. התכווננות לפתרונות הנשענים, במידת האפשר, על פלטפורמות דיגיטליות נפוצות או על פיתוחים ייחודיים וייעודיים לרשות.
2. פתרונות טכניים המבוססים על סטנדרטים פתוחים ("קוד פתוח") והמאפשרים המשך פיתוח של המוצרים והממשק שלהם עם יישומים אחרים.
3. שימוש מושכל בנתונים זמינים ופתוחים כלפי פנים וכלפי חוץ לצורך קבלת החלטות ושיפור השירות.
4. איתור וקידום של פתרונות טכניים מודולריים, המאפשרים יישום בשלבים, ייעול וגמישות; מסייעים הן בהיבטים תקציביים והן בהיבטים של הטמעה ויכולת הארגון להכיל את השינוי.
5. הסכמים עם ספקים טכנולוגיים, המאפשרים המשך צמיחה, פיתוח וחדשנות לאור האסטרטגיה המשתנה. במסגרת הסכמים אלה יתחייב הספק לאבטח את המידע העובר בינו לבין הרשות ולשמור על סודיות. אבטחת מידע והגנה על פרטיות הן חלק מעמידה בדרישות רגולציה ומיצירת ביטחון ואמון של המשתמשים/התושבים.
6. מענה לצורך – הנחת היסוד היא שעל הפתרון לתת מענה לצרכים שהרשות עצמה מגדירה. הכלים הרלוונטיים ייבחנו וייבחרו על פי מידת התאמתם לצורכי הרשות ולדרישותיה. לעיתים יש בשוק פתרונות המגלמים בתוכם הבטחה לכאורה לקידום הדיגיטציה, והרשויות מתפתות לרכוש אותם, אך לא תמיד הם נותנים מענה לצורכיהן המרכזיים.
7. עמידה בתקנים נדרשים – כשמיישמים פתרון טכנולוגי, יש לעמוד בחוקים ובתקנות מחייבים, כמו תקני נגישות ואבטחת מידע. בכל תחום יש ללמוד אותם לעומק ולהחילם כדרישות מחייבות באיתור כלים וספקים מתאימים.
8. עלות מול תועלת – יש לבחון את היקף ההשקעה הנדרש לשלב ההקמה ולתחזוקה השוטפת ביחס לתועלות המצופות מהפתרון הדיגיטלי.

תכנית עבודה בתחום הדיגיטציה

משימות: להטמיע מערכת דיגיטלית לתקשורת בלתי אמצעית בין התושב לעירייה ולהעביר אליה שירותים מרכזיים.

הפרויקטים בתחום זה:

1. עסקים קטנים – הפעלת מנגנון Haifa Cash Back, המייצר באמצעות מערכת פנימית קשר דיגיטלי עם בעלי העסקים הקטנים בחיפה. הפרויקט הוא חלק מקידום עסקים קטנים שנפגעו בתקופת הקורונה ועידוד צריכה מהם (עבודה משותפת עם החברה הכלכלית).
2. הטבות חניה – מערכת דיגיטלית שתייצר את המסד לתקשורת דיגיטלית מרכזית אחת –One stop shop – של כלל השירותים הדיגיטליים של עיריית חיפה. צעד בדרך לכרטיס תושב חיפאי.
3. מערכת דיגיטלית לתיירות – אפיון והקמה של מערכת דיגיטלית מתכללת של כל שירותי התיירות בחיפה (עבודה משותפת עם העמותה לתיירות ונופש חיפה; עפת"ח).

תכנית עבודה בתחום גישות למידע והשימוש בו

משימות: שימוש במידע ובמערכות המידע הקיימות ככלי לקבלת החלטות; ניתוח המבוסס על נתוני הפעילויות בעיר בהווה עם צפי לעתיד.

הפרויקטים בתחום זה:

1. ניקיון ופינוי פסולת על בסיס מערך מידע – תהליך עבודה משותף עם מחלקת תברואה, שנועד לשפר את תהליכי הניקיון ופינוי הפסולת. נאספו נתונים רבים, נערך ניתוח מעמיק שלהם, שורטטו מפות חמות והוסקו מסקנות אופרטיביות.
2. מערכת גרפית להצגת נתונים למקבלי החלטות – באמצעות איסוף מידע הקמנו מערכת GIS שמנתחת את פעילות הקריאות ומביאה אותה למקבל ההחלטות. בלוח הבקרה המחשובי (Dashboard) שהוקם ניתן לנטר ולנתח את הפעילות ולהסיק מסקנות אופרטיביות.
3. ניתוח פעילות כלכלית – באמצעות פרויקט החזר מזומן לחיפאים (Haifa Cash Back) ננתח את הפעילות הכלכלית ואת מרכזי העניין של עסקים קטנים בחיפה ונייצר מסד נתונים שיעזור לעסקים אלה.

תכנית עבודה בתחום החדשנות כתהליך

משימות:

1. להטמיע בעירייה תהליכי חדשנות וחשיבה חדשנית;
2. לבנות מנגנון אחיד, מסודר ומפוקח להטמעת טכנולוגיות בעיר.

הפרויקטים בתחום זה:

1. תהליכי חדשנות במחלקת התברואה – התחולל תהליך של למידת צרכים, שכלל סיורים, מפגשי שטח, עבודה תהליכית, חיפוש פתרונות טכנולוגיים ואף התחלה של הטמעת טכנולוגיות לבקרה ולפיקוח על איסוף ופינוי פחים. תהליך הליווי נמשך ומתחזק.
2. מנגנון הטמעת טכנולוגיות – כתיבת מסמך מדיניות בעניין בחינת טכנולוגיות חדשניות המקדמות תהליכים עירוניים שונים. בימים אלה נכתב נוהל תכניות חלוץ (פיילוט) להפעלת הטכנולוגיות האלה.

תכנית עבודה בתחום תשתיות חדשניות

משימה: הטמעת תשתיות טכנולוגיות לטיוב מערכות עירוניות.

הפרויקטים בתחום זה:

1. החלפת תאורה לתאורת LED – מיפוי צרכים עירוניים בנושא תשתיות המותקנות על עמודים, כחלק מהחלפת תאורת העיר מליבון לתאורת LED.
2. תשתיות פאנלים פוטו-וולטאיים – מיפוי והכנת תכנית עבודה בנושא התקנת פאנלים סולריים על גגות מבני ציבור ברחבי העיר (בשיתוף חברת יפה נוף).
3. התחדשות הדר – כחלק מתכנית התחדשות עירונית בהדר נבחנות טכנולוגיות שישפרו את תחושת הביטחון, את המסחר, את התרבות ובכלל. מערכות תאורה, מערכת לחיזוק כלכלי-קהילתי דרך פרויקט חיפה Cash Beck, חיזוק מערך מצלמות האבטחה ופתרונות טכנולוגיים בד בבד עם התקדמות התכנית האסטרטגית.

תכנית עבודה בתחום תפיסת הלקוחות

משימה: ברוח הגישה הרואה בתושב שותף, המטרה היא לאסוף מידע מתושבים, מעסקים ומגורמי ממשל, לערוך ולארגן אותו כך שיהיה פתוח ונגיש לכול (open data) ויוכל לשרת את כל בעלי העניין – לשמש כלי המקל את התנהלותם של פרטים, קהילות ועסקים ומשפר את השירותים העירוניים.

הפרויקטים בתחום זה:

1. בעלי עסקים – יצירת מנגנון מתכלל לחיזוק הקשר בין העירייה לעסקים הקטנים באמצעות כלים דיגיטליים. בימים אלה אנחנו מאפיינים יחד עם האגף לרישוי וקידום עסקים והחברה הכלכלית מערכת להבנת הצרכים של בעלי העסקים ובהמשך נייצר מערכת תקשורת שדרכה נוכל לקדם עסקים אלה.
2. שילוט דיגיטלי חכם (בטווח הארוך) – מדובר מערכות מידע חכמות שיותקנו ברחבי העיר ויאפשרו לתושב ליהנות מ"קיוסק" מידע זמין אודות עניינים ואירועים שונים בעיר.